石文华（副教授）
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博士生导师
硕士生导师
教师英文名称：Andy
电子邮箱：ebiz@bupt.edu.cn
所在单位：经济管理学院
学历：研究生毕业
办公地点：经管楼401-8
性别：男
学位：博士学位
在职信息：在职
毕业院校：北京邮电大学
所属院系：经济管理学院
访问量：00019528
开通时间：2021.10.10
最后更新时间：2024.3.28
个人简介
2004年6月毕业于北京邮电大学经济管理学院，获得博士学位，2018年赴美国奥克兰大学商学院进行学术访问，期间同时在密歇根大学安娜堡分校旁听David Miller的本科和研究生的《博弈论》，并参与其主持的各种研讨会。主要教授课程为《博弈论》（本科）、《博弈论与信息经济学》（研究生）以及《博弈论与战略管理》（MBA）；在《管理科学》、《中国管理科学》、《管理评论》等期刊发表多篇文章，研究兴趣主要集中在服务营销、电子商务和博弈实验等领域；同时在横向项目上有较多经验，主要集中在NPS、满意度和暗访（神秘客户）等领域，为中国移动、中国电信和中通服等公司提供过相关领域的咨询服务，担任过多家公司的服务顾问；为宝钢、滴滴出行、中国移动等公司提供过多次《博弈论》和《服务营销》的企业培训。
社会兼职
研究方向
担任过多家公司的服务运营顾问，参与多项横向企业项目，主要集中在服务调研方向
服务营销电子商务博弈实验
工作经历
教育经历
2008/8~至今
北京邮电大学 | 经济管理学院 | 副教授
2004/7~2008/7
北京邮电大学 | 文法经济学院 | 讲师、副教授
1999/9~2004/6
北京邮电大学 | 管理科学与工程 | 博士毕业
1995/9~1999/6
北京邮电大学 | 管理科学与工程 | 本科(学士) |
